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      江南春對話陳忠平:家裝如何提質并鎖定市場優勢

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        一方是中國著名企業家、分眾傳媒創始人江南春。他精準把脈市場先機,助力大量企業成功破局,成為相關領域的塔尖品牌,引領市場風向。

        一方是中國定制家裝的開創者、專研者、引領者陳忠平。定制家裝模式發軔于其創始品牌,他為中國家裝行業打樣,樹立高品質家裝的典范。

        7月29日,中國著名企業家、分眾傳媒創始人江南春,走進中國定制龍頭企業——鴻揚家裝。江南春、陳忠平,兩位企業創始人,展開高端對話。

        家裝行業白熱化競爭中,企業如何破局?

        裝修施工品質參差不齊背景中,如何取得領先的提質?

        好產品好品質,如何鎖定市場優勢?

        家裝現狀:

        重營銷,輕品質

        人生衣食住行,住不僅是國民經濟的支柱產業,更是千百年來中國老百姓的家情結所在。安居樂業,是每一個中國人的人生追求。家裝行業,承載家的夢想。

        與此同時,家裝行業又是口碑滿意度一直止步不前的行業。不透明,誠信度不高,體驗差,品質良莠不齊等等一系列為人詬病的問題,一直得不到解決。

        縱觀行業,重營銷,輕品質的現狀甚至愈演愈烈。信息的高度不對稱帶來的頑疾陷阱,令大量家裝用戶頻頻踩坑。紛紛叫苦“想把房子裝好,不走彎路,不花冤枉錢,著實不容易!”

        競爭中,為了獲客。家裝營銷大戰此起彼伏,令消費者優劣難辨,無所適從。迫于業績壓力,大量企業前仆后繼,把更多力量投入了營銷競爭中。相比于營銷投入,研發投入寥寥無幾,導致較于十年前,大量企業品質革新屈指可數。

        于是有從業人員感嘆,家裝行業,產品人越來越少,營銷人越來越多,在產品與營銷的多輪對決中,專于營銷的企業,比醉心于產品的企業,市場增速更加迅猛。

        品質劣幣驅逐良幣的言論也由此在家裝行業廣泛流傳。專注于高品質的企業如何破局,也成為當下許多老牌龍頭企業談論最多的話題。

        陳忠平:

        工價提30%,好工匠百里挑一

        鴻揚集團創始人陳忠平對此發表了自己的見解:“這是一個短期主義與長期主義博弈的話題,拋棄品質專注營銷,無疑短期見效最快。尤其是主打促銷流量營銷,可能會立竿見影,但是從長期來看,最終會被口碑所拋棄?!?/p>

        陳忠平認為,家裝施工的良莠不齊,很大程度上是施工人員水平參差不齊所至。要在根本上解決這個問題,一定是企業擁有行業里最優秀的一批工匠。

        2002年,鴻揚家裝率先行業開創自有產業工匠先河,用高于行業10%的工價,從行業里百里挑一地篩選出了手藝最為優秀的工匠?!笆┕て焚|提質,從根本上首先是,施工不轉包,以最高工價吸引好工匠?!标愔移竭@一舉措在裝修圈引起了震動。

        此前疫情期間,各大企業艱難前行的階段。陳忠平再次推出了令行業為之一震的舉措?!肮そ彻べM上調30%”,為優秀工匠打了一針強心劑。

        家裝行業基本是施工分包制,裝企接單后,分包給裝修工人施工。行業現狀是,大量施工人員,在多個公司間,哪里有單去哪里接。施工標準不一,施工管理難度大是行業的共識。

        對此,陳忠平在中國家裝行業率先推行了另一項舉措,為手藝好、服務好的施工免檢師傅購買五險。這一動作進一步夯實了鴻揚施工品質的護城河。這令優秀的工匠專注的落實高標準施工服務,產生了大量的回頭客。據了解,鴻揚的客戶轉介紹率穩居中國家裝的最前列,該部分業務占比達到公司銷售業績的5成以上。

        陳忠平表示.“從長期主義來看,市場優勢一定來自于品質優勢,品質優勢構建就是破局之道?!?/p>

        江南春:

        利他,把企業家情懷轉化為用戶利益

        江南春對此發表見解:“產品是1,營銷是0,產品是一切營銷的根本。背離流量廣告營銷無疑是注重短期獲利的行為,開創差異化的產品,并通過營銷鎖定心智優勢,企業才能做強做大?!?/p>

        對內來說,企業一定要讓員工獲得精神尊重和精神愉悅。給工匠漲工價,為優秀工匠買五險,這正是對工匠的認可,讓工匠擁有企業歸宿感,發自心底愿意為企業去創造價值。這與海底撈的員工激勵異曲同工。好的服務,讓更多消費者愿意排隊到海底撈消費,成就一個餐飲巨無霸。好的施工服務,形成高品質心智,消費者認同、認知才會認購,成就消費者心中的裝修首選。

        本質上,這是一種利他行為,利他,才能獲得用戶,進而才能把企業做強做大。

        江南春舉了一個寓言例子,有一波人在一個飯桌上吃飯,桌上的筷子非常的長,自己無法夾菜放到自己的嘴里。有些人很快吃飽了,有些人還是餓著。吃飽的人是相互夾菜喂對方,吃不飽的人只想自己夾菜往自己口里送卻永遠吃不到。能吃飽的人就是市場上能把企業做得很大的人。

        生意人與企業家不同之處是,后者有社會情懷。優秀的企業家一定是利他的,他們會把企業家的情懷轉化為用戶利益,窮盡辦法去利他。用佛教的話說,這就是因果,種下利用戶、利員工的因,長遠來看,一定會收獲利企業的果。因果輪回,最終形成的局面是市場的強大優勢。

      【作者:】 【編輯:肖仕鋒】
      關鍵詞: 家居
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